Phân phối là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị 4P, tác động mạnh mẽ đến quá trình tiếp thị và tạo dựng niềm tin khách hàng với thương hiệu. Vậy thực tế thì phân phối là gì hay có những kênh phân phối nào trong marketing? Hôm nay hãy cùng chickloveslit.com tìm hiểu về kênh phân phối qua bài viết dưới đây nhé!
Contents
I. Phân phối là gì?
Kênh phân phối là một trong bốn điểm của chiến lược hỗn hợp tiếp thị của bạn. Đây được coi là cầu nối để chuyển hàng hóa từ công ty hoặc dịch vụ trung gian đến người dùng cuối.
Nhiều người nghĩ rằng quá trình đưa sản phẩm đến tay khách hàng thường rất đơn giản. Nhưng trên thực tế, việc phân phối hàng hóa là một công việc hết sức phức tạp, đòi hỏi các công ty phải sử dụng nhiều chiến lược và bắt tay với các đối tác.
Một kênh phân phối bao gồm các cá nhân hoặc nhóm làm việc cùng nhau. Mục đích cuối cùng của họ là đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng.
Trong quá trình kinh doanh, bên cạnh việc phát triển các sản phẩm chất lượng và xây dựng các chiến lược marketing toàn diện, các công ty cần đặc biệt chú ý đến tầm quan trọng của các kênh bán hàng. Việc lựa chọn đúng kênh phân phối có thể giúp các doanh nghiệp mới thực hiện quá trình mua bán giữa người sản xuất và người tiêu dùng đạt hiệu quả cao.
Trên thực tế, các trung gian trong kênh phân phối gồm các thành phần:
- Nhà bán buôn (nhà phân phối bán sỉ): Họ mua dịch vụ và sản phẩm từ nhà sản xuất và có thể được nhà phân phối bán cho các trung gian khác hoặc trực tiếp cho khách hàng (doanh nghiệp hoặc cá nhân).
- Nhà phân phối: Là người trung gian trong việc phân phối hàng hóa và dịch vụ từ người bán (người bán lẻ, đại lý, người bán buôn) đến người mua (người bán buôn, người bán lẻ, khách hàng cuối cùng).
- Đại lý, Môi giới: Các bên đại diện cho nhà sản xuất không trực tiếp sản xuất sản phẩm nhưng là nguồn cung cấp kênh trung gian lớn nhất còn lại.
- Nhà bán lẻ: Đóng vai trò là bên vận chuyển hàng hóa từ nhà bán buôn hoặc nhà phân phối đến người tiêu dùng cuối cùng.
II. Vai trò của kênh phân phối
1. Với nhà sản xuất
Kênh phân phối là cầu nối giữa người sản xuất và người tiêu dùng. Người mua và người dùng sản phẩm của công ty bạn.
Nó cũng là một công cụ giúp các công ty (nhà sản xuất) hiểu được thị trường, sở thích của người tiêu dùng và hành vi của đối thủ cạnh tranh.
Kênh phân phối cũng giúp ‘phủ sóng’ thị trường bằng cách phân phối sản phẩm đến các nhóm khách hàng có nhu cầu.
2. Đối với khách hàng
Chức năng quan trọng nhất của kênh phân phối đối với khách hàng là giúp họ tìm thấy sản phẩm mà họ cần.
Các kênh phân phối luôn giúp người tiêu dùng lựa chọn và mua sản phẩm dễ dàng hơn.
Nhà phân phối không chỉ thay mặt nhà sản xuất bán sản phẩm mà còn giải đáp thắc mắc của khách hàng và tư vấn về sản phẩm.
III. Một số kênh phân phối phổ biến trong marketing
1. Kênh phân phối trực tiếp truyền thống
Là hình thức phân phối từ người sản xuất đến người tiêu dùng mà không cần qua trung gian. Mô hình bán hàng trực tiếp này được tìm thấy trong các doanh nghiệp gia đình nhỏ (chẳng hạn như tiệm bánh, thực phẩm và đồ uống) và một số ngành như thời trang và nội thất.
Các công ty lớn thường xây dựng hệ thống cửa hàng của mình cùng với các kênh bán hàng trung gian như: Chuỗi cửa hàng Vinamilk hoặc TH Truemart.
Kênh bán hàng trực tiếp không chỉ đơn thuần là một hoạt động bán hàng, nó là một phần của chiến lược thương hiệu và giúp xây dựng hình ảnh của bạn trong tâm trí khách hàng (đặc biệt là các showroom và cửa hàng hàng đầu).
2. Kênh phân phối trực tiếp hiện đại
Với sự phát triển nhanh chóng của các kênh trực tuyến và nền tảng thương mại điện tử, các nhà sản xuất đang mở rộng trang web, nền tảng như Facebook, Instagram, Tiktok và các nền tảng thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiki, Sendo, Grab, Baemin, Shopee Food, … ).
Các kênh phân phối hiện đại thường có chi phí vận chuyển và bảo trì thấp hơn nhiều so với các kênh truyền thống (do tiết kiệm chi phí mặt bằng), giúp dễ dàng tiếp cận nhóm khách hàng mới yêu thích mua sắm trực tuyến hơn. kênh truyền hình.
3. Kênh phân phối đa cấp
Kênh phân phối đa cấp là mô hình phân phối mà người tiêu dùng đồng thời là tầng phân phối của người tiêu dùng tiếp theo. Ưu điểm lớn nhất của kênh phân phối đa tầng là nhà sản xuất có thể tiết kiệm tối đa chi phí vận hành hệ thống.
4. Kênh phân phối gián tiếp
Khác với kênh bán hàng trực tiếp, kênh bán hàng gián tiếp cần có sự trợ giúp của các trung gian để di chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối trước khi hàng hóa đến tay người tiêu dùng.
Các loại kênh bán hàng gián tiếp được chia thành hai loại phụ:
- Các kênh phân phối hiện đại: Các thành phần tham gia vào các kênh phân phối này thường được rút ngắn khi các nhà sản xuất, đại lý và trung gian hợp nhất để đưa dịch vụ và sản phẩm trực tiếp đến tay khách hàng.
- Kênh phân phối truyền thống: Xảy ra theo trình tự truyền thống từ một nhà sản xuất thông qua một hoặc nhiều trung gian và cuối cùng được bán cho một khách hàng cụ thể.
Ngoài ra, kênh bán hàng gián tiếp cần nhiều khâu trung gian nên thường mất nhiều thời gian để sản phẩm ra thị trường và đến được giỏ hàng của người dùng.
Tuy nhiên, đây cũng được coi là kênh bán hàng giúp bạn có thể bán sản phẩm đa kênh và tiếp cận các nhóm đối tượng khác nhau trên thị trường của mình. Từ đó, doanh số và lợi nhuận cho nhiều đơn vị sản xuất tăng lên nhanh chóng.
5. Kênh tiếp thị liên kết
Tiếp thị liên kết là một mô hình bán hàng trong đó các công ty sản xuất liệt kê các sản phẩm và dịch vụ của họ trên trang web, các trang của nhân viên như Facebook, Instagram và Tiktok. Khi khách hàng nhấp vào các liên kết, mua hàng, đăng ký dịch vụ, hoặc điền vào các biểu mẫu thông tin, CTV sẽ nhận được hoa hồng từ những lần nhấp đó.
IV. Xây dựng kênh phân phối hiệu quả
Để phát triển kênh phân phối hiệu quả ngoài hiểu phân phối là gì thì nhà kinh doanh cũng cần chú ý đến những chiến lược cơ bản như:
1. Xác định và chọn kênh phân phối
Có nhiều kênh bán hàng trung gian đa dạng và doanh nghiệp không nhất thiết phải trải đều trên tất cả các kênh mà nên xác định các kênh chính để tập trung phát triển. Các kênh còn lại là kênh vệ tinh để mở rộng phạm vi phủ sóng. Cuối cùng, nếu bạn có các kênh không hiệu quả, hãy cân nhắc việc rút ngắn chúng.
2. Nghiên cứu và phân tích đối tượng
Khi một công ty đã thiết lập các kênh bán hàng tiềm năng, điều tiếp theo công ty nên làm là nghiên cứu và phân tích một số đối tượng mục tiêu, chẳng hạn như khách hàng tiềm năng, đối thủ cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh.
Thông qua những đánh giá khách quan và thực tế, các công ty có thể dễ dàng hiểu được nhóm khách hàng mình cần hướng đến, điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ là gì và họ cần cải thiện những gì để đánh bại đối thủ.
3. Đo lường, đánh giá
Đây được coi là bước cuối cùng để sử dụng kênh bán hàng hiệu quả. Xem xét và đánh giá các nhận xét và phản hồi của người tiêu dùng được coi là rất dễ dàng, nhưng nó rất quan trọng.
Thông qua các hoạt động đo lường, đánh giá, doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn thực sự của khách hàng và tìm cách khắc phục những điểm không hài lòng của khách hàng.
Trên đây là toàn bộ những thông tin về phân phối là gì được nhiều bạn tìm hiểu. Hy vọng những thông tin này sẽ hữu ích với các bạn. Cảm ơn đã đọc!